.Nosso serviço de Help Desk é composto das seguintes atividades:

 

• Monitorar diariamente a utilização do espaço em disco, execução de rotinas de backup e auditorias de acesso.

 

• Monitorar e agir na ocorrência de erros no banco de dados, com abertura e acompanhamento de chamados na Oracle, até a sua solução.

 

• Monitorar e analisar o desempenho do banco de dados sugerindo ajustes e correções de melhoria.

 

• Manutenção e atualização da base de dados de homologação, treinamento e testes.

 

• Execução pontual de atividades de administração de banco de dados (Backup, Restore, Criação de Objetos, execução de scripts, etc).

 

• Apoio e orientação a desenvolvedores na escrita e codificação eficiente de rotinas.

 

• Manutenção preventiva mensal, validação de cópias de backups, avaliação da estrutura física e lógica do banco de dados.

 

• Abertura de chamados para suporte de correção

 

• Abertura e acompanhamento de chamados abertos no fabricante.